Về sản phẩm, toàn bộ các sản phẩm của Gali đều có thời gian bảo hành là 1 năm. Chúng tôi căn cứ vào tem bảo hành dán trên sản phẩm để tính thời hạn bảo hành. Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm xảy ra bất kỳ sự cố nào liên quan đến kỹ thuật, chúng tôi sẽ sửa chữa theo yêu cầu khách hàng hoặc thay thế sản phẩm khác với giá trị tương đương. Thời hạn bảo hành của sản phẩm được thay thế sẽ là phần thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm trước. 

Khách hàng khi mua sản phẩm của Gali, xin vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi dùng để tránh gây ra tình trạng hư hại ngoài ý muốn. Trong trường hợp sản phẩm hư hại do khách hàng sử dụng không đúng cách gây nên, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm thay thế sản phẩm khác. Tuy nhiên khách hàng vẫn có thể đem sản phẩm đến trạm bảo hành của Gali nhờ sửa chữa.